Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées au sujet de nos services de nettoyage. J'espère qu'ils vous seront utiles.

Un contrat à long terme est-il requis ?

Absolument pas. Nos services sont fournis selon vos besoins pour répondre à votre mode de vie actif. Aucun contrat ou obligation à long terme n'est requis.

Depuis combien de temps faites-vous des travaux ménagers ?

Nous offrons des services professionnels de nettoyage ménager depuis 1994.

Êtes-vous assuré ?

Oui. Wedo.lu est entièrement assuré pour protéger votre maison et vous donner la tranquillité d'esprit.

Quelles villes desservez-vous ?

Nous fournissons des services de nettoyage pour l'ensemble des villes du Luxembourg

Qu'est-ce qui est inclus dans votre service de nettoyage ?

Veuillez consulter notre liste de contrôle complète pour le nettoyage de votre maison pour obtenir une liste des services que nous offrons pour chaque type de nettoyage.

Qu'est-ce que le nettoyage écologique ?

Nous choyons tous nos clients avec notre service de ménage écologique. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour cela. La différence est que votre maison est nettoyée avec des produits de nettoyage naturels qui contiennent des produits chimiques de nettoyage agressifs.

Fournissez-vous les produits de nettoyage ?

Oui. Nous fournissons gratuitement tout ce dont vous avez besoin pour nettoyer votre maison.

À quoi dois-je m'attendre lors de mon premier rendez-vous ?

Nous arriverons à votre domicile, nous serons équipés de toutes les fournitures de nettoyage et de l'équipement nécessaire pour nettoyer en profondeur votre maison. Votre premier rendez-vous est généralement le plus long, car nous aurons besoin de temps pour nous familiariser avec un nouvel environnement. Les rendez-vous ultérieurs se dérouleront plus rapidement.

Dois-je faire quelque chose avant votre arrivée ?

La meilleure façon de vous préparer est de ranger le plus possible. De cette façon, les agents de nettoyage peuvent concentrer leurs efforts sur le nettoyage de la poussière et de la saleté, au lieu de mettre les choses à leur place. "Il vaut mieux que les gens ramassent ou rangent leurs affaires", comme des jouets et des vêtements.

Est-ce que j'aurai la même personne de nettoyage à chaque visite ?

Oui, vous aurez le même professionnel du nettoyage à chaque visite. Nous savons à quel point il est important d'avoir quelqu'un que vous connaissez et en qui vous avez confiance pour nettoyer votre maison. Vous aurez une équipe de deux nettoyeurs (la même équipe) pour chaque nettoyage.

Combien en coûtera-t-il pour faire nettoyer ma maison ?

Le coût dépendra de la taille de votre maison et de la quantité de nettoyage nécessaire.

Dois-je être à la maison le jour du nettoyage ?

Certains clients préfèrent prendre rendez-vous pour le nettoyage pendant qu'ils sont au travail ou absents pour la journée, tandis que d'autres aiment être à la maison pendant le processus. C'est à vous de décider. Quel que soit votre horaire, vous êtes assuré de recevoir un service d'entretien ménager de qualité supérieure - c'est garanti !

Puis-je sauter ou reporter un rendez-vous ?

Si vous prévoyez avoir besoin de changer l'heure d'un rendez-vous, idéalement, nous vous demandons un minimum de 24 heures à l'avance. Nous déplacerons votre visite à un autre moment plus pratique ou, si vous le souhaitez, nous annulerons tout ensemble.

Comment entrerez-vous dans ma maison les jours de nettoyage prévus ?

Nous vous laissons le soin de choisir ce qui vous convient le mieux. 1. Vous pouvez nous donner une clé. 2. Vous pouvez laisser une clé sous un paillasson le jour du nettoyage. 3. Vous pouvez nous donner le code au garage. 4. Vous pouvez laisser la porte déverrouillée le jour du nettoyage.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon nettoyage ?

Votre entière satisfaction est très importante pour nous. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 24 heures. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre nettoyage à domicile, il vous suffit de nous appeler dans les 24 heures suivant votre nettoyage et nous reviendrons nettoyer à nouveau la zone dont vous êtes insatisfait, sans frais pour vous.

Offrez-vous des certificats-cadeaux pour le ménage ?

Oui, vous pouvez acheter un certificat-cadeau de nettoyage pour à peu près n'importe quelle occasion.

Comment et quand dois-je payer mes services de nettoyage ?

  • Nous exigeons le paiement au moment du service. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit, les paiements par carte de débit et les paiements par chèque ou en espèces. Si vous souhaitez payer les services par carte de crédit, veuillez visiter notre centre de paiement où vous pouvez payer vos services de nettoyage en ligne.

    Service de qualité écologique C'est notre garantie.

    Professionnel
    Abordable
    Femmes de ménage supervisées
    Sécurisé
    Cautionné
    Agréé


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